Возврат и обмен товара

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

В случае, если в момент доставки Товара информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок возврата продлевается до 3 месяцев.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид Товара;
• сохранены потребительские свойства;
• сохранены пломбы, ярлыки, упаковка;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, изделия под заказ).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении в Товаре недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на Товар аналогичной марки;
• замены на Товар другой марки с пересчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

Гарантийный срок устанавливается производителем и указывается в документации к Товару. Срок предъявления требований по недостаткам, не оговорённым Продавцом — в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен — в течение 2 лет со дня передачи Товара (ст. 19 Закона).

3. Порядок возврата

1. Покупатель направляет на email order@avtozvuk46.shop заявление с указанием: номера заказа, наименования Товара, причины возврата, банковских реквизитов для перевода.
2. Продавец рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней и согласовывает порядок возврата Товара (адрес возврата, способ доставки).
3. Покупатель передаёт Товар Продавцу. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель; расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
4. После получения и проверки Товара Продавец возвращает уплаченную сумму в течение 10 календарных дней в том же порядке, в котором она была получена (на банковскую карту — на ту же карту; наличными — переводом по реквизитам).

4. Из суммы возврата удерживается

При возврате Товара надлежащего качества из суммы возврата удерживается стоимость доставки от Покупателя к Продавцу (ст. 26.1 п. 4 абз. 3).

Стоимость доставки от Продавца к Покупателю (если она была оплачена и доставка была фактически осуществлена) возврату не подлежит.

5. Контакты для возврата